Managed Services, Ihre Lösung für den Fachkräftemangel!
IT-Fachkräfte sind rar – und das spüren vor allem kleine und mittlere Unternehmen.
Der Mangel an qualifizierten IT-Spezialisten ist längst kein kurzfristiges Problem mehr. Spezialist:innen für Systemadministration, Security und Cloud sind am Arbeitsmarkt hart umkämpft – und werden es auf absehbare Zeit bleiben. Große Konzerne können sich ganze IT-Abteilungen mit spezialisierten Teams leisten. Für kleinere und mittlere Unternehmen ist das schlicht nicht realistisch.
Dabei ist der Bedarf derselbe: stabile Systeme, sichere Netzwerke, schneller Support – und das rund um die Uhr. Eine einzelne IT-Kraft kann das nicht leisten. Und selbst wenn die Suche erfolgreich ist, folgen Onboarding, Weiterbildung, Urlaubsvertretung und das Risiko, dass kritisches Know-how an einer einzigen Person hängt.
iTaurus löst genau dieses Problem. Als Managed Service Provider bringen wir ein eingespieltes Team erfahrener IT-Spezialist:innen direkt zu Ihnen – ohne Recruiting, ohne Ausfallrisiko, zu planbaren monatlichen Kosten. Sie erhalten die IT-Kompetenz, die Sie brauchen, genau dann, wenn Sie sie brauchen.
IT Support
Wir unterstützen Ihre Mitarbeitenden schnell und kompetent bei allen IT-Fragen. Durch klare Prozesse, moderne Remote Tools und persönliche Betreuung schaffen wir ein Support Erlebnis, das entlastet und Vertrauen in die IT schafft. Unser Service Versprechen: Jedes Support Ticket wird binnen 60 Minuten vom Helpdesk bearbeitet.
Geschwindigkeit
Klarheit
Automatisierung
Entwicklung
Dokumentation
Vertraulichkeit
IT Betrieb und Wartung
Haben Sie bereits eine interne IT-Abteilung oder IT-Mitarbeitende? Kein Problem – wir arbeiten nahtlos im Hintergrund. Wir übernehmen standardisierte Betriebsprozesse wie Monitoring, Patch Management und Dokumentation, damit sich Ihre IT-Mitarbeitenden voll auf das konzentrieren können, was sie unersetzlich macht: ihr Wissen über Ihre Unternehmensstrukturen, Ihre Prozesse und Ihre individuellen Anforderungen.
24/7 Monitoring
Patch Management
Helpdesk-Überlauf
Urlaubsvertretung
Strategische Planung
IT Outsourcing
Viele Unternehmen kennen beide Extreme: die Einzelperson als IT-Betreuung, die schnell reagiert – aber ausfällt, wenn er im Urlaub ist oder bei zwei Kunden gleichzeitig dringend gebraucht wird. Oder den großen IT-Konzern, bei dem Sie Ticket Nummer 47.832 sind – und kein Mensch Ihre Umgebung wirklich kennt.
iTaurus steht für den dritten Weg. Ein eingespieltes Team, das Ihre Infrastruktur so gut kennt wie eine interne Fachkraft – aber mit der Stabilität, Redundanz und Zertifizierung eines professionellen IT-Unternehmens.
Als Managed Service Provider übernehmen wir alle oben dargestellten Leistungen im Rahmen eines Service Level Agreements. Darin vereinbaren wir die genauen Leistungen, Systeme und Reaktionszeiten. Ob Sie bestehende IT-Infrastruktur im Unternehmen weiter betreiben, in ein externes Rechenzentrum oder in die Cloud wechseln wollen – wir erarbeiten gemeinsam ein nahtloses Betreuungskonzept.